4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么ng>

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。