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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　竹荪煮多久中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额竹荪煮多久较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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