又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师(shī)九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cu九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思ò)失(shī)行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思