11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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