4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(l强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题ǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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