4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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