4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(j中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥ìng)保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进(jìn)行中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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