4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工(gōng)作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工(gōng)《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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