一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客(kè)服(fú)、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪(nǎ)些金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融(róng)业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告(gào)。据该团(tuán)队介(jiè)做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可(kě)否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形(xíng)成的(de)报告(gào)仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待以及内容生成。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负(fù)责(zé)人(rén)向记者(zhě)直言，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于(yú)银行(xíng)客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能(néng)语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智(zhì)能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复(fù)的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文(wén)章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可(kě)能(néng)会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用(yòng)这个程(chéng)度，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技公(gōng)司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活(huó)破亿(yì)仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的(de)网(wǎng)络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化(huà)客(kè)户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更(gèng)明智(zhì)的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得(dé)更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不(bù)能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一(yī)项重要的(de)科(kē)技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数据(jù)集训练出来的，这意(yì)味着(zhe)它在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智库研究(jiū)员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害(hài)的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思