又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗>

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗一(yī)共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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