敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思　　国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国(guó)泰(tài)航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重(zhòng)新审视我们(men)的(de)服(fú)务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的(de)服务品质(zhì)；其中最重要的，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地(dì)区均提供专业且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空的(de)持续(xù)关注和监督，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在(zài敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思)最(zuì)后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会(huì)的英(yīng)文(wén)单词(cí)想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位(wèi)于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询(xún)问空乘如(rú)何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力于为(wèi)旅客(kè)提(tí)供高品质(zhì)的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次致以深深的敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任务，即(jí)时展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务(wù)的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务(wù)需求(qiú)也(yě)在航(háng)司规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低人(rén)一等？

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