4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一无锡市是几线城市位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开(无锡市是几线城市x;'>无锡市是几线城市kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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