金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的(de)机(jī)构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备(bè太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋i)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依(yī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违(wéi)反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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