又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒ凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ng)手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜(凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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