金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地(dì)产经纪什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过(guò)平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合(hé)法权益等(děng)情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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