4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　纳粹分子是什么意思ng>综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份E纳粹分子是什么意思SG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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