又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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