交通(tōng)运(yùn)输(shū)部(bù)办公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化(huà)部(bù)办(bàn)公厅、公安(ān)部办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局办公(gōng)厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局(jú)发布(bù)切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保(bǎo)障乘客(kè)和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平(píng)台(tái)公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处(chù)理(lǐ)的首问负责(zé)制度，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投(tóu)诉(sù)。各地有关(guān)部门要根据法定(dìng)职(zhí)责(zé)保持(chí)打击非法营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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