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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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