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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒn钟南山为什么被说成钟百亿g)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　钟南山为什么被说成钟百亿　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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