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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(g尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次uó)内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(g尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次uó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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