4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业(y曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗è)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Socia曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗l）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(b曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗iǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗