金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。 <2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗/p>

　　意见全(quán)文(wén)如下：2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局(jú)关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）： 2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗>

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的(de)内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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