4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度9阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译5.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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